Bestellung & Versand

Versand

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Tracking-Informationen. Wir benötigen keine Unterschrift bei Erhalt und übernehmen keine Verantwortung für verlorene oder gestohlene Pakete.

Bei Fragen zu Ihrem Paket füllen Sie bitte hier unser Kontaktformular mit Ihrer Anfrage aus und wir werden Ihnen schnellstmöglich antworten.

Zölle und Abgaben

Bitte beachten Sie, dass für internationale Pakete Zölle und Zollgebühren anfallen, die beim Checkout nicht berechnet werden. Synchronicity Health hat keinen Einfluss auf diese Gebühren und sie werden bei Lieferung in Rechnung gestellt. Bitte wenden Sie sich vorab an Ihr Zollamt, um die Gebühren zu klären.

Kunden sind für die Zahlung von Zollgebühren und Abgaben bei Lieferung verantwortlich. Synchronicity Health übernimmt keine Verantwortung für Kundenbestellungen, die nicht beim Postdienstleister abgeholt und abgerechnet wurden. Kann der Postdienstleister den Kunden bei internationalen Lieferungen nicht erreichen, wird das Paket zur Abholung beim örtlichen Postamt aufbewahrt. Wenn Kunden Zollgebühren und Abgaben nicht bezahlen und ihr Paket nicht abholen, kann das Postamt das Paket entsorgen oder an den Absender zurücksenden. In diesen Fällen übernimmt Synchronicity Health keine Verantwortung und kann dem Kunden keine Rückerstattung leisten.

Wie erfahre ich, wann meine Bestellung versandt wurde?

Sobald Ihr Etikett gedruckt ist, erhalten Sie eine E-Mail mit Tracking-Informationen. Bitte geben Sie dem Versanddienstleister 24–48 Stunden Zeit, um die Informationen zu aktualisieren.

Rückgaben

Rückgaberichtlinien von Synchronicity Health

Rückgabeberechtigung

  • Produkte müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum zurückgegeben werden.
  • Nur Artikel, die direkt bei www.synchronicity.health gekauft wurden, können zurückgegeben werden.
  • Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, müssen die Artikel:
  1. Ungeöffnet und in der Originalverpackung.
  2. Für geöffnete Produkte bieten wir im Rahmen unserer Zufriedenheitsgarantie eine einmalige Gutschrift auf Ihren ersten Kauf eines bestimmten Produkts an.

Nicht rückgabefähige Artikel

  • Bei Drittanbietern erworbene Produkte müssen gemäß den Rückgaberichtlinien des Händlers zurückgegeben werden.
  • Für Artikel, die als „Endgültiger Verkauf“ gekennzeichnet sind, ist eine Rückgabe oder Rückerstattung nicht möglich.
  • Geschenkkarten sind nicht erstattungsfähig.

Rückgabeprozess

  1. Kontaktieren Sie hier unseren Kundenservice mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung.
  2. Wir stellen Ihnen Anweisungen und gegebenenfalls eine Rücksendeberechtigung zur Verfügung.
  3. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden.
  4. Für alle Rücksendungen wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 20 % erhoben.

Rückerstattungen

  • Sobald Ihre Rücksendung eingegangen, geprüft und genehmigt ist, wird innerhalb von 5–10 Werktagen eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.
  • Wenn ein Produkt geöffnet wurde und unter unsere Zufriedenheitsgarantie fällt, wird die Rückerstattung als einmalige Kulanzleistung bearbeitet.

Börsen

  • Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie ein anderes Produkt ausprobieren möchten, senden Sie bitte den Originalartikel zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.

Abonnements

Abonnementrichtlinien und Kündigungen

Wir schätzen Ihr Engagement für Ihr Wohlbefinden und möchten Ihre Erfahrung mit Synchronicity Health nahtlos und transparent gestalten.

  • Erneuerungserinnerungen: Alle Abonnenten erhalten 5 Tage vor der Erneuerung eine E-Mail-Erinnerung, sodass Sie Zeit haben, Ihr Abonnement zu ändern oder zu kündigen.
  • Kündigungen: Sie können Ihr Abonnement jederzeit vor dem Verlängerungsdatum kündigen oder ändern.
  • Nach der Verlängerung: Sobald eine Abonnementbestellung bearbeitet wurde, kann sie nicht mehr storniert oder erstattet werden .
  • Versandfehler oder Produktprobleme: Wenn bei Ihrer Sendung ein Fehler aufgetreten ist oder Sie ein beschädigtes Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend – wir kümmern uns darum.